1. Verkkokauppa

Verkkokaupastamme voit tilata lukiokirjoja, ammattioppilaitosten kirjoja, pääsykoekirjoja, opiskelutarvikkeita, laskimia, sekä muita kulloinkin verkkokaupassa myynnissä olevia tuotteita.

Alaikäinen tarvitsee tilauksen tekemiseen aina huoltajan luvan.

2. Oppikirjat

Kaikkia Suomessa käytössä olevia lukion ja ammattikoulujen oppikirjoja (paitsi IB-linjojen kirjoja ja ruotsinkielisiä lukiokirjoja, joita emme tällä hetkellä myy) voit tilata sekä kierrätettynä, että uutena. Kirjojen uusimpia painoksia ei välttämättä ole saatavilla käytettynä, eikä vanhempia kirjoja uusina.

Kierrätyskirjat ovat erinomaisessa kunnossa olevia käytettyjä kirjoja ja aina uusinta painosta. Kielten tehtäväkirjoissa osa tehtävistä voi olla lyijykynällä tehtyjä, mutta näistäkin pyrimme valitsemaan verkkokauppaan hyväkuntoisimmat ja tarvittaessa pyyhkimään osan tehtävistä ennen lähettämistä.

Joitain kielten kirjoja on mahdollista tilata myös kuntoluokassa Edullisin. Edullisimman kuntoluokan kirjassa kirjaan täytettävistä tehtävistä on tehty suuri osa. Suosittelemme tilaamaan edullisimman kuntoluokan kirjan vain, jos haluat pyyhkiä tehtävät pois tai merkinnät eivät muuten häiritse opiskeluasi.

Jos kierrätyskirjat ovat varastossamme vähissä, tilaamismahdollisuus poistuu verkkokaupasta. Uuden kirjan tilaaminen on kuitenkin aina mahdollista niin kauan kuin kirjaa on saatavilla omasta tai kustantajan varastosta.

3. Pääsykoekirjat

Pääsykoekirjoja saa pääosin vain uutena ja niitä voit tilata vain verkkokaupan mukaisin ehdoin tai erilliskampanjoissa. Myynnissä ovat kaikki yleisimmät suomenkieliset pääsykoekirjat ja pääsykoekirjapaketit. Kaikki pääsykokeissa vaadittavat lukiokirjat saat luonnollisesti Jameran verkkokaupasta. Kaikista muista pääsykoekirjoista on kerätty tiedot korkeakouluittain, tiedekunnittain ja koulutusohjelmittain eriteltyinä. Jos haluat tilata näitä kirjoja, laita sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@jamera.net tai soita 050 338 2520 (ma-pe klo 12.00 - 17.30).

4. Opiskelutarvikkeet

Verkkokaupasta voit tilata helposti postitettavia ja pakattavia opiskelutarvikkeita. Myymälöissä tarjoamme verkkokauppaa laajemman valikoiman opiskelutarvikkeita.

5. Mitä kirjoja valitsen?

Koulultasi saat kirjalistan niistä oppikirjoista, joita koulussasi käytetään seuraavien jaksojen ja koko lukuvuoden aikana. Käy kirjalista aineittain läpi ja tilaa niiden oppiaineiden kirjat, jotka suunnittelet suorittavasi kevääseen mennessä. Älä turhaan tilaa enempää, kuin niiden kurssien kirjat, jotka aiot tulevan vuoden aikana suorittaa, koska kirjalistat voivat muuttua seuraavaksi lukuvuodeksi.

6. Oikea kirja, oikea painos?

Kaikki Jameran verkkokaupassa myytävät kirjat ovat uusinta painosta, paitsi jos kirjan nimen yhteydessä on selvästi mainittu sen olevan vanhaa painosta. Jos ostat vahingossa väärän kirjan, voit palauttaa kirjan 14 vuorokauden kuluessa vastaanottamisesta.

Verkkokaupan perusteelliset palautusohjeet ovat täällä.

Palautettavien uusien tuotteiden on oltava myyntikelpoisia, siis avaamattomissa pakkauksissa ja vahingoittumattomia.

Käytetyt kirjat myydään verkkokaupassa sinisen kuntoluokan mukaisina: niissä voi olla opiskelua haittaamattomia merkintöjä ja lyijykynällä tehtyjä tehtäviä. Kirjat ovat yleisesti ottaen erittäin hyvässä kunnossa. Edullisimpia, vihreän kuntoluokan käytettyjä kirjoja voi ostaa vain myymälöistämme.

Kuvauksen kuntoluokistamme voit lukea täältä.

7. Tuotetiedot

Tuotteen nimeä klikkaamalla saat esiin lisätietoja tuotteesta, esimerkiksi kirjan kustantajan ja tekijät.

8. Tuotteiden valinta ostoskoriin

Verkkokaupassa kaikilla tuotteilla on oletusvalintana uuden tuotteen hinta. Kun haluat kierrätyskirjan, tulee sinun klikata "Käytetty"-sarakkeen hintaruutua. Jokainen tuote täytyy siirtää erikseen ostoskoriin klikkaamalla "Koriin"-painiketta. Kaikkia kirjoja ei ole saatavilla käytettynä. Pääsykoekirjoja sekä opiskelutarvikkeita saa vain uutena. Jos "Käytetty"-sarakkeessa ei näy hintaa, käytetyn tuotteen tilaaminen ei ole mahdollista.

Kun olet valinnut kaikki ostoksesi koriin, tarkista "Ostoskori"-painikkeesta koko tilauksesi. Tässä vaiheessa voit vielä muokata ostoskoriasi muuttamalla valitsemiesi tuotteiden tilausmääriä ja poistaa niitä kokonaan. Jos haluat lisätä ostoskoriin uusia tuotteita, käy tuotelistojen puolella täydentämässä ostoskoriasi. Jos haluat muuttaa uuden tuotteen kierrätystuotteeksi, muista poistaa vanha valinta kokonaan. Tämän jälkeen käy tuotelistojen puolella valitsemassa vastaava kierrätystuote klikkaamalla "Käytetty"-sarakkeen hintaruutua ja "Koriin"-painiketta. Mahdollisten muutosten jälkeen klikkaa ensin "Päivitä"-painiketta ja kun olet tyytyväinen ostoskorin sisältöön, klikkaa "Tilaa"-painiketta.

9. Tilaaminen

Klikkaamalla "Tilaa" -painiketta hyväksyt ostoskorisi valinnat ja sinulle avautuu tilaajatiedot -kenttä, jossa valitset toimitus- ja maksutavat. Valintasi mukaan tilaus toimitetaan:

• Kirjeenä kotiin, kun tilaat vain yhden tuotteen ja maksat sen etukäteen verkkopankissa tai luottokortilla (postikulut 2 euroa)

• Postipakettina lähipostiisi (postikulut 4 euroa, yli 100 euron tilaukset postikuluitta!) kun tilaus on maksettu etukäteen verkkopankissa tai luottokortilla

• Postiennakkopakettina lähipostiisi, (postikulut 4 euroa + postiennakkomaksu 5 euroa, yli 100 euron tilauksiin lisätään vain postiennakkomaksu 5 euroa), kun tilaat postiennakolla.

• 
  

  Laskulla kotiisi tai lähipostiisi tilauksen koosta riippuen. Laskutuslisä on 2,5 euroa. Yli 200 euron tilaukset lähetetään aina postiennakkona, mutta 5 euron postiennakkomaksun sijasta peritään vain 2,5 euron laskutuslisä. Jamera pidättää oikeuden lähettää alle 200 euron tilauksetkin postiennakolla siitä etukäteen ilmoittamatta.

Lopuksi tarkista, että tiedot ovat oikein ja klikkaa "Jatka tilausta"-painiketta. Jos valitsit postiennakon tai laskun, tilauksesi on jo valmis.

Mikäli valitset maksutavaksi verkkopankin tai luottokortin, siirryt pankin tai luottokortin nappia klikkaamalla pankin tai luottokunnan sivuille maksamaan tilauksen. Maksaminen verkkopankin ja luottokortin kautta on turvallista, eivätkä tilitietosi tai korttitietosi välity Jameralle. Maksun jälkeen täytyy ehdottomasti palata takaisin Jameran nettisivuille, jotta tilauksen maksuvahvistus rekisteröityy myös meidän tietojärjestelmäämme! Jos verkkopankkisi tai Luottokunnan palvelu ei palauta sinua automaattisesti Jameran verkkokauppaan, klikkaa ruudulla näkyvää linkkiä (esim. ”palaa takaisin palveluntarjoajan sivuille tästä”). Verkkomaksamiseen saat tarvittaessa ohjeita omasta pankistasi.

Alaikäinen tarvitsee tilauksen tekemiseen aina huoltajan luvan.

10. Maksaminen

Verkkokaupastamme voit tilata tuotteita laskulla tai postiennakolla. Halutessasi voit myös maksaa tilauksen etukäteen verkkopankissasi. Sopimuspankkejamme ovat Nordea, Osuuspankki / OKO, Sampo, Säästöpankit ja Paikallisosuuspankit.

Voit maksaa verkkokaupassa myös Visa-, Visa Debit-, Visa Electron, Mastercard- ja Debit Mastercard-korteilla.

Korttimaksaminen verkkokaupassamme tapahtuu turvallisesti Luottokunnan SSL-suojatulla maksulomakkeella. Yrityksellämme ei ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme. Verkkokaupassamme ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja Mastercard Securecode -todentamispalvelut, joiden avulla kortinhaltijan henkilöllisyys todennetaan.

Muista palata maksamisen jälkeen Jameran sivuille!

Jos valitset toimitustavaksi postiennakon, maksat tilauksen lähipostissasi noutaessasi kirjapakettiasi.

Kirjeitse voidaan toimittaa yksittäisiä alle 3cm paksuja kirjoja, jotka on maksettu etukäteen verkkopankin kautta tai tilattu laskulla.

Laskulla voit tilata alle 200 euron arvosta tuotteita. Laskun eräpäivä on 14 päivää toimituspäivästä lukien. Maksumuistutuksen lähettämisestä perimme 5 euroa. Maksumuistutuksen jälkeen maksamattomat laskut siirtyvät perintään. Verkkokauppatilausten maksuvalvonnasta, maksumuistutuksista ja perinnästä vastaa Intrum Justitia. Viivästyskorko on 9,5%. Tietenkin voit maksaa alle 200 euron tilaukset myös etukäteen verkkopankissa tai luottokortilla.

Yli 200 euron tilaukset voi maksaa etukäteen verkkopankissa tai tilata postiennakolla. Yli 200 euron postiennakkotilauksiin ei lisätä 5 euron postiennakkomaksua.

11. Käyttäjätunnus ja salasana Jameran verkkokaupassa

Halutessasi voit rekisteröityä Jameran verkkokaupan asiakkaaksi. Tällöin tilaajatietosi tallentuvat järjestelmäämme, eikä sinun tarvitse kirjoittaa niitä aina uudelleen, kun tilaat verkkokaupastamme. Tietojen syöttäminen on turvallista, sillä yhteys on suojattu SSL-salauksella.

Rekisteröitymällä saat käyttäjätunnuksen ja salasanan, joilla voit kirjautua verkkokauppaamme tarkastelemaan tekemäsi tilauksen statusta ja päivittämään tilaajatietojasi.

12. Tilauksen seuranta

Lähetämme toimitusvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen, kun olemme luovuttaneet tilauksesi Postin kuljetettavaksi. Jos kirjat toimitetaan sinulle postipakettina, toimitusvahvistuksessa on Postin paketinseurantatunnus. Seurantatunnuksen avulla voit seurata Postin verkkosivuilta paketin etenemistä ja noutaa paketin lähipostistasi jo ennen kuin olet saanut saapumisilmoituksen. Varaudu todistamaan henkilöllisyytesi, jos noudat paketin Postista seurantatunnuksen perusteella.

Rekisteröityneenä käyttäjänä voit seurata tilauksesi toimituksen etenemistä. Kirjautuneena voit seurata "Tilaustiedot"-kohdasta tilauksesi käsittelyä.  "Hyväksytty" kertoo tilauksesi onnistuneen ja olevan käsittelyssä. "Lähetetty" puolestaan tarkoittaa, että tilaus on luovutettu Postin kuljetettavaksi tai on matkalla Postiin.

Huom! jos tilauksesi status on "hyväksymätön" ja olet maksanut tilauksen verkkopankissa, ota viipymättä yhteyttä asiakaspalveluun (puh. 050 338 2520 ma-pe klo12.00 - 17.30 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@jamera.net), jotta voimme käsitellä tilauksesi nopeasti. Hyväksymättömästä tilauksesta emme ole saaneet pankilta vahvistusta verkkomaksun onnistumisesta, minkä vuoksi tilauksen käsittely voi kestää normaalia pitempään. 

Jotkin sähköpostiohjelmat saattavat tulkita verkkokaupasta tulevan tilausvahvistuksen ja toimitusvahvistuksen roskaposteiksi. Jos et ole saanut tilausvahvistusta, kannattaa tarkistaa sähköpostisi roskapostikansio.

13. Mistä apua?

Tilausasioissa saat apua numerossa 050 338 2520 (ma-pe klo 12.00 - 17.30) tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@jamera.net.

Saatavuuskyselyihin emme valitettavasti vastaa puhelimessa kuin poikkeustapauksissa tiedustelutulvan ja kierrätyskirjojen suuren kysynnän vuoksi. Saatavuuskyselyissä kannattaa ottaa tarvittaessa yhteyttä suoraan Jamera myymälään.

Kannattaa myös vilkaista Usein kysyttyä -osiostamme, löytyykö sieltä kaipaamasi vastaus.