Verkkokauppatilauksen palautusohjeet

Verkkokaupastamme tilatuilla kirjoilla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Voit palauttaa väärän kirjan ilmaisena asiakaspalautuksena osoitteeseen

Jamera Oy
Gummeruksenkatu 5
40100 Jyväskylä
Tarvittaessa voit postissa ilmoittaa asiakaspalautusnumeromme 613554.

Laita palautuksen mukaan aina nimesi, laskun numero sekä yhteystietosi. Ilman näitä tietoja emme voi kohdentaa palautusta juuri Sinun tilaukseesi. Näin vältytään myös turhilta maksumuistutuksilta.

Jos olet tilannut kirjasi laskulla, voit vähentää palauttamasi kirjan hinnan laskun loppusummasta. Tästäkin on hyvä laittaa tieto palautettavan kirjan mukana, jotta voimme ilmoittaa asiasta eteenpäin maksuvalvontaan. Emme automaattisesti lähetä uutta laskua.
Vaikka laskun loppusumma muuttuisikin, laskun viitenumero ja eräpäivä ovat edelleen samat.

Jos olet maksanut kirjasi etukäteen verkkopankissa tai postiennakolla, liitä palautuksen mukaan tilinumerosi, jotta voimme mahdollisimman pian hyvittää palauttamasi kirjan hinnan.

Muistathan, että voimme hyvittää uudesta kirjasta täyden hinnan vain, jos se on täysin uutta vastaavassa kunnossa, siis siihen ei ole tehty merkintöjä, eikä sitä ole päällystetty!

Palautukset saapuvat meille yleensä noin viikon sisällä siitä, kun ne on toimitettu postiin, joten palautuksen mukana ei kannata lähettää kiireellisiä viestejä tai kirjanvaihtopyyntöjä. Kiireellisissä vaihto- ja palautusasioissa ota aina yhteyttä asiakaspalveluumme.

Jos kirjat on palautettu muuten kuin asiakaspalautuksena, emme hyvitä postikuluja.

Kaikissa palautuksiin ja tilauksiin liittyvissä kysymyksissä voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme joko sähköpostilla asiakaspalvelu@jamera.net tai puhelimitse 050 3382520 (ma-pe klo 12-17.30).