Usein kysyttyä

Miten voin ostaa kirjoja Jameralta?

Voit tilata kirjat Jameran verkkokaupasta ja saada kirjat kätevästi kotiisi tai lähipostiisi. Olet myös aina tervetullut johonkin viidestä myymälästämme. Meillä on myös myyntitapahtumia yhteistyölukioissamme. Lukioiden tiloissa tapahtuvissa myynti- ja ostotapahtumissa saat meiltä juuri ne kirjat, joita tarvitset alkavassa jaksossa. Minkä tahansa kirjojen hankintatavan valitsetkin, olet lämpimästi tervetullut asiakkaaksemme!

Mitä kirjoja Jameralla on?

Myymme uusina ja käytettyinä kaikkia suomenkielisissä lukioissa ja ammatillisissa oppilaitoksissa käytettäviä oppikirjoja. Valikoimassamme on noin 600 nimikettä, joista lähes jokaista saa hyllytuotteena. Uusimpia kirjasarjoja voimme myydä vain uusina, sillä käytettyjä ei vielä ole markkinoilla riittävästi. Vanhempia painoksia ei välttämättä enää saa uutena, mutta pyrimme tarjoamaan niitäkin käytettyinä. Lukiotilaisuuksiin tuomme aina seuraavassa jaksossa tarvittavia kirjoja. Jameralta saat lisäksi edulliseen hintaan sanakirjat ja pääsykoekirjat.

Mistä myymänne käytetyt kirjat ovat peräisin?

Ostamme käytetyt kirjat suoraan opiskelijoilta. Periaatteessa kuka tahansa voi tulla myymään Jameralle tarpeettomat lukiokirjansa. Ostamme kirjoja ympäri vuoden, joten heti kun tiedät, mitä kirjoja et enää tarvitse, voit tulla myymään ne meille.

Mitä tarkoittavat sininen ja vihreä kirjojen yhteydessä?

Sininen ja vihreä ovat Jameran kuntoluokkia käytetyille lukion kirjoille. Jaottelemme ostamamme koulukirjat niiden kunnon mukaan joko siniseen tai vihreään kuntoluokkaan. Sinisen kuntoluokan oppikirjat ovat lähes uudenveroisia, reaaliaineiden kirjoissa ei ole yleensä ollenkaan merkintöjä sisällä ja kannetkin ovat hyväkuntoiset. Tehtäväkirjoissa osa tehtävistä voi olla lyijykynällä tehtyjä. Vihreän kuntoluokan koulukirjat ovat sinisiä edullisempia ja kunnoltaan heikompia, mutta kuitenkin täysin opiskelukelpoisia. Niissä voi olla esimerkiksi alleviivauksia sisäsivuilla tai kannet voivat olla kuluneet. Tehtävistä suurin osa voi olla myös tehty. Vihreän kuntoluokan kirjoja voi ostaa vain myymälöistä.

Mistä tiedän mitä kirjoja juuri minä tarvitsen ensi lukuvuotena?

Onneksi kirjoja ei tarvitsekaan tietää koko vuodeksi eteenpäin! Olemme tarkistaneet ja päivittäneet kirjalistatiedot mahdollisimman tarkasti koulusi yhteyshenkilön kanssa. Jos aloitat kemian 2. kurssin ja kemian 2. kurssin kirja löytyy hyllyltä, se on etsimäsi kirja. Jameran koulutettu myyntihenkilökunta voi myös auttaa sinua kirjan etsimisessä. Mikäli ostat vahingossa väärän kirjan, voit kahden viikon sisällä ostosta palauttaa ostamasi kirjan kuluitta ja saat heti joko rahat takaisin tai samanhintaisen tuotteen tilalle. Verkkokauppatilausten palautusohjeet ovat täällä. Kun tulet ostamaan kirjoja myymälästämme, kannattaa ottaa mukaan koululta saamasi opinto-opas, johon on listattu koulussasi käytettävät oppikirjat. Näin löydät helposti oikeat kirjat vaikkapa koko lukuvuodeksi.

Mitä teen jos en ole varma kirjasta tai painoksesta?

Jameran myyjät ja asiakaspalvelu auttavat sinua mielellään oikean kirjan valitsemisessa. Päivitämme jatkuvasti tietoa eri kouluissa käytettävistä kirjoista. Tarjoamme sinulle verkkokaupassa, lukiokeikoilla ja myymälöissämme aina kirjojen uusimpia painoksia. Jos koulussasi on kuitenkin käytössä jonkin kirjan vanhempi painos, pystymme yleensä tarjoamaan sen sinulle edulliseen hintaan. Tällaisissa tapauksissa verkkokaupassa näkyy aina kirjan painostiedot, jotta voit valita haluamasi painoksen.

Miten voin palauttaa kirjan?

Kaikilla kirjoillamme on kuittia tai laskua vastaan täysi 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeus koskee sekä uusia että käytettyjä kirjoja. Jos haluat palauttaa kirjan, tuo se mihin tahansa myyntitilaisuuteemme tai myymäläämme. Verkkokaupan toimitukset voit palauttaa myös ilmaisena asiakaspalautuksena Postin kautta. Tarvittaessa voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme (ma - pe klo 12-17.30 puh. 050-3382520 tai asiakaspalvelu@jamera.net). Verkkokauppatilausten tarkemmat palautusohjeet ovat täällä.

Otatteko vastaan ja myyttekö myös ruotsinkielisiä / IB-linjan oppikirjoja?

Ruotsinkieliset oppikirjat: Ruotsinkieliset oppikirjat eivät kuulu tällä hetkellä Jameran valikoimiin. Emme osta ruotsinkielisiä käytettyjä kirjoja. IB-linjan oppikirjat: Uudet IB-linjan oppikirjat eivät valitettavasti kuulu valikoimiimme. Käytettyjä IB-linjan oppikirjoja saatat löytää satunnaisesti myymälöistämme.

Onko teillä myynnissä kirjoja x ja y?

Sikäli kun mainitut kirjat ovat suomenkielisiä lukion oppikirjoja, kyllä on. Myymme kaikkia lukioissa käytettäviä kirjoja. Muista kirjakaupoista eroamme siinä, että hintamme ovat edullisemmat ja tarjoamme myös käytettyjä oppikirjoja, joissa hinnat ovat vieläkin edullisemmat. Tuomme lisäksi kirjat myyntiin suoraan sopimuksen tehneille kouluille ja ostamme käyttämäsi myyntikelpoiset kirjat takaisin.
Jos et löydä jotain kirjaa verkkokaupastamme, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Syynä voi olla se, että kirja ei ole vielä ilmestynyt. Vanhempia kirjoja poistamme taas verkkokaupasta näkyvistä niiden käytön vähennyttyä, jotta kauppapaikka pysyisi selkeänä ja helppokäyttöisenä. Tällaisista kirjoista annamme kuitenkin Sinulle mielellämme hyvän tarjouksen, mikäli kirjaa löytyy varastostamme tai saamme hankittua sitä. Jameran varastoista löytyy tuhansia vanhempia ja harvinaisempia oppikirjoja, jotka eivät ole verkkokaupassa tarjolla.

Millä perusteella Jameran myyntihinnat määräytyvät?

Uudet kirjat myymme edullisesti, ja käytetyt ovat aina oleellisesti halvempia kuin uudet. Käytetyissä kuntoluokkia on kaksi: sinisellä tarralla merkityt ovat erinomaisessa kunnossa ja vihreällä tarralla merkityt sinisiä edullisempia. Siniset kirjat saa vähintään 25% uusia halvemmalla. Mikäli kirja on kuntoluokaltaan vihreä, työkirja, tai poistuvaa sarjaa, hinta suhteessa uuteen on vielä alhaisempi. Tietokannassamme on yli 400 sellaista nimikettä, joissa voit käytetyn ostamalla säästää yli 60%. Verkkokauppamme myy ainoastaan sinisiä, parempikuntoisia käytettyjä. Myymälöistämme ja myyntitilaisuuksista voit ostaa myös edullisempia, vihreä-kuntoisia käytettyjä.

Mikä on isbn-koodi?

Kirjojen takakannessa on viivakoodi ja sen alla 13-numeroinen 978-alkuinen isbn-koodi. Isbn-koodin avulla voit varmistaa, että tilaamasi kirja on juuri se, minkä tarvitset. Niin kauan kuin kirjaan ei tehdä suuria muutoksia, pysyy isbn-koodi samana. Jos kirjaan tehdään huomattavia muutoksia, muuttuu myös koodi. Joissain kirjoissa ja kirjalistoissa on käytössä myös vanha 951-alkuinen versio. Moniin kirjoihin on painettu sekä uusi 978-alkuinen että lyhyempi 951-alkuinen versio. Tärkeintä on, että koodien keskiosat täsmäävät. Esim. Lyhyt matikka 1:n uusimmassa käytössä olevassa painoksessa isbn-koodi voi olla joko muodossa 9789510292228 tai 9510292222. Jos isbn-koodien loppuosat poikkeavat toisistaan enemmän kuin viimeisen numeron osalta, kyseessä on eri painos.

Mitä kirjoja Jamera ostaa?

Ostamme yleisesti käytössä olevia ammatillisten alojen ja lukion kirjoja. Tämä tarkoittaa sitä, että kirjojen on oltava uuden opetussuunnitelman mukaisia sekä uusimpia painoksia. Kirjojen on oltava käyttökelpoisessa kunnossa; kannet ehjät ja paikallaan sekä kaikki sivut tallessa.

Kuinka voin myydä kirjani Jameralle?

Ostamme kirjoja kaikkialla, missä myös myymme niitä. Kaikki viisi myymäläämme ottavat kirjoja vastaan aukioloaikoina. Kirjat kannattaa tuoda myytäväksi mahdollisimman nopeasti sen jälkeen kun niille ei enää ole käyttöä. Maksamme kirjoista kysynnän ja tarjonnan mukaan, joten voit saada monesta kirjasta jopa tuplahinnan esimerkiksi ennen yo-kirjoituksia verrattuna siihen, että odottaisit kesään. Mitään syytä odottaa kirjojen myymistä ei ole, sillä ne vanhenevat nopeasti. Tuomalla ne meille viipymättä varmistat paitsi parhaan korvauksen itsellesi, myös maksimoit kirjojesi mahdollisuuden päästä kiertoon siten, että luontoa säästyy.

Miten ostohintanne määräytyvät?

Ostohintamme perustuvat kirjan kuntoon, kysyntään, yleisyyteen ja omaan varastotilanteeseemme. Perusostohinta käytössä olevalle kirjalle on 40-50% myyntihinnasta. Mikäli kirjan kysyntä on vähäistä tai olemme jo saaneet hankittua niitä paljon, hinta on alhaisempi. Poistumassa olevasta tai käytöstä poistuneesta sarjasta meidän ei enää kannata maksaa. Koska kirjat uusiutuvat todella nopeasti, parhaan hinnan kirjoistasi saat myymällä ne mahdollisimman nopeasti, ennen kuin ehdimme hankkia niitä varastot täyteen ja ennen kuin kirjasarja vaihtuu. Voit tuoda kirjasi mihin tahansa myyntitilaisuuteemme tai myymäläämme.

Mistä kirjoista saan myydessäni parhaan hinnan?

Maksamme parhaiten uuden opetussuunnitelman mukaisista ja hyväkuntoisista kirjoista. Ostohinnastomme muuttuu koko ajan, minkä vuoksi emme pysty julkaisemaan sitä verkossa. Jameran asiantunteva henkilökunta maksaa kirjoista kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaan, parhaimmillaan 50% myyntihinnasta. Kanta-asiakkaana saat 10 % korotuksen ostohintoihimme.

Haittaako, jos myymissäni tehtäväkirjoissa on tehtäviä tehtynä?

Jos tehtäviä ei ole tehty paljon ja ne on tehty siististi lyijykynällä, voit saada kirjastasi sinisen, eli paremman kuntoluokan mukaisen hinnan. Jos taas suurin osa tehtävistä on tehty tai jos osa niistä on tehty kuulakärkikynällä tai tussilla, kirjasi todennäköisesti menee vihreään kuntoluokkaan.

Ostatteko päällystettyjä kirjoja?

Jos kirjat ovat muuten siistejä ja yleisesti käytössä, voimme ne ostaa, olivat ne päällystettyjä tai eivät.

Saako Jameralle myytävissä kirjoissa olla alleviivauksia?

Saa olla. Jos kirjoissa on vähän tai ei ollenkaan alleviivauksia, ne todennäköisesti menevät siniseen kuntoluokkaan. Jos alleviivauksia on paljon, kirja menee vihreään kuntoluokkaan.

Olen saanut sähköpostilla ostotarjouksen kirjoistani. Voinko tuoda kirjat suoraan Jameran myymälään?

Kyllä voit. Huomaathan, että postin kautta ostettavien kirjojen hintaan on lisätty 10% korotus. Myymälälle tuodessa ostohinta saattaa siis hieman poiketa sähköpostiin tulleesta tarjouksesta.

Olen lähettänyt useita postiostohintakyselyitä ja saanut useita tarjouksia. Voinko silti lähettää kaikki kirjat samassa paketissa?

Kyllä voit. Kirjat kannattaa aina lähettää Sinulle edullisimmalla tavalla. Millä tavalla postin kautta myytävät kirjat kannattaa lähettää Jameralle? Yleensä edullisinta on lähettää kirjat postipakettina, jolloin ne tulevat myymälän lähipostiin. Noudamme kirjoja postista vähintään kerran viikossa. Kysy postista edullisin lähetystapa.

Miksi en saanut tilausvahvistusta sähköpostiini?

Jos teet tilauksen verkkokaupassamme, saat ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen tilausvahvistuksen. Jos et jostain syystä saa tilausvahvistusta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Yleisin syy tähän on se, että olet maksanut tilauksesi verkkopankissa, mutta et ole palannut takaisin Jameran verkkokauppaan pankin sivuilta maksun jälkeen. Tällöin tieto maksutapahtuman onnistumisesta ei välity automaattisesti Jameralle, mikä voi viivyttää tilauksesi käsittelyä. Jos näin käy, ota välittömästi yhteyttä Jameraan varmistaaksesi tilauksen nopean käsittelyn!

Joissain tapauksissa sähköpostiohjelmat saattavat tulkita tilausvahvistuksen roskapostiksi, jolloin sitä voi etsiä roskapostin seasta. Kannattaa myös varmistaa, että yhteystietosi ovat meillä oikein ja että sähköpostisi saapuneet-kansio ei ole päässyt täyttymään. Jos et saa tilausvahvistusta sähköpostiisi muutaman tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Voinko seurata verkkokauppatilaukseni toimituksen etenemistä?

Pakettina toimitettavista tilauksista saat sähköpostiisi toimitusvahvistuksen ja postinseurantatunnuksen, kun olemme antaneet tilauksesi postin kuljetettavaksi. Rekisteröityneenä käyttäjänä voit seurata tilauksesi toimituksen etenemistä. "Tilaustiedot" -kohdasta voit seurata tilauksesi käsittelyä. "Vahvistettu" tarkoittaa, että tilaus on vastaanotettu Jameralla, "odottaa" tarkoittaa, että tilausta on alettu kerätä, "pakattu", että tilauksen kirjat on kerätty ja "lähetetty", että tilaus on luovutettu postin kuljetettavaksi tai on matkalla postiin. Jos et löydä tilauksesi tietoja "Tilaustiedot"-kohdasta, etkä ole saanut tilausvahvistusta sähköpostiisi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Jos arvelemme, että tilauksessasi on virhe tai jonkin tuotteen toimitus näyttää kestävän odotettua kauemmin, pyrimme ottamaan sinuun yhteyttä mahdollisimman pian joko soittamalla, sähköpostiviestillä tai tekstiviestillä. Tilaukseesi liittyvissä asioissa voit ottaa myös yhteyttä asiakaspalveluumme.

Olen hukannut verkkokaupan käyttäjätunnukseni. Mitä teen?

Voit pyytää uudet tunnukset asiakaspalvelustamme osoitteesta asiakaspalvelu@jamera.net. Liitä viestiin mukaan nimesi ja yhteystietosi, jotta pystymme palvelemaan Sinua mahdollisimman pian. Miksi toimitusvahvistuksen mukana saamani postin seurantatunnus ei toimi? Seurantatunnus alkaa toimia siinä vaiheessa, kun paketti on siirtynyt Postin kuljetettavaksi, eli yleensä toimituspäivän tai sitä seuraavan arkipäivän iltana. Jos tunnus ei vielä useiden päivien päästäkään toimi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Voinko palauttaa tarpeettoman kirjan?

Jameran kirjoilla on kahden viikon vaihto- ja palautusoikeus. Tämä koskee sekä myymälöissä että verkkokaupassa myytyjä kirjoja. Palautuksen yhteydessä on aina esitettävä ostokuitti, verkkokaupan lasku tai lähete tai sellaisen kopio. Palautettavan uuden kirjan on oltava samassa kunnossa jossa se oli ostettaessa, eli siinä ei saa olla merkintöjä, eikä se saa olla päällystetty. Tarkat palautusohjeet ovat täällä.

Saamassani paketissa ei ollut kaikkia tilaamiani tuotteita. Mitä teen?

Jameralla pakataan vilkkaimpina aikoina satoja paketteja päivässä, joten virheitä saattaa tapahtua. Jos paketista puuttuu jokin tilaamasi tuote, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme, niin korjaamme asian. Jos olemme pakanneet tilauksesi kahdessa erässä, siitä on maininta kummankin paketin saatekirjeessä, ja paketin toinen osa tulee myöhemmin perille.

Missä Jameran verkkokaupan tilauksia pakataan?

Verkkokaupan tilauksia pakataan kaikissa viidessä myymälässämme.

Mitkä ovat toimitusaikanne?

Tilausten toimitusaika on 3-5 arkipäivää. Pyrimme pakkaamaan tilaukset viimeistään tilauspäivää seuraavana arkipäivänä. Jos olet tehnyt tilauksesi lauantaina, se todennäköisesti pakataan ja toimitetaan seuraavana maanantaina.

Missä tilaukseni viipyy?

Jos olet saanut sähköpostiisi tilausvahvistuksen, mutta et toimitusvahvistusta, kannattaa ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Voi olla, että jokin tilaamistasi tuotteista on loppu ja odotamme täydennystä. Jos taas olet jo saanut toimitusvahvistuksen, kannattaa pakettia kysellä postista. Jos et ole saanut tilausvahvistusta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Toimitatteko kirjoja myös ulkomaille?

Jamera ei toimita kirjoja ulkomaille.

Mikä Jamera on?

Jamera on lukio- ja ammattikoulukirjojen kierrätykseen erikoistunut yritys. Olemme omistautuneet palvelemaan lukiolaisia ja ammattikoululaisia myymällä heille heidän tarvitsemiaan oppikirjoja. Meiltä löytyvät oppikirjat helposti niin uutena kuin käytettynäkin. Kaupankäynti tapahtuu kätevästi myymälöissämme sekä verkkokaupassamme www.jamera.net. Jamera on Suomen johtava lukiokirjojen kierrättäjä, joka ottaa hyväkuntoiset käytetyt kirjat vastaan ja maksaa niistä käteisellä.

Missä Jamera toimii?

Jameralla on viisi myymälää eri puolilla Suomea: Helsingissä, Jyväskylässä, Lahdessa, Oulussa ja Tampereella. Jameran verkkokaupan tilauksia toimitetaan tarvittaessa kaikista viidestä myymälästä, jotta tilaukset saataisiin toimitettua mahdollisimman nopeasti ja voisimme tarjota laajan käytettyjen kirjojen valikoiman myös verkkokaupan asiakkaille. Osa kaupankäynnistä tapahtuu myös suoraan yhteistyölukioissa lähellä asiakasta. Järjestämme lukioissa myyntitilaisuuksia, joihin tuomme myytäväksi lukiossa käytettäviä kirjoja ja ostamme opiskelijoille tarpeettomiksi jääneitä kirjoja.

Kuuluuko Jamera johonkin suureen kirjakauppaketjuun?

Ei. Jamera on kokonaan työntekijöidensä omistuksessa ja ajattelee toiminnassaan lukiolaisten ja ympäristön etuja.

Mitä hyötyä minulle on Jameran kanta-asiakkuudesta?

Jameran kanta-asiakkaana saat 10% korotuksen myydessäsi kirjoja myymälöissämme. Pääset myös osalliseksi vaihtuvista kanta-asiakastarjouksistamme.

Kuinka voin liittyä Jameran kanta-asiakkaaksi?

Pääset kanta-asiakkaaksi, kun olet ostanut Jameran myymälöistä yhteensä 100 eurolla kirjoja. Kirjoja ei tarvitse ostaa kerralla, vaan voit kerätä kanta-asiakkuuden pyytämällä myymälästä leimakortin, johon saat leiman jokaisesta 20 euron ostoksesta.

Voiko Jameran myymälöissä maksaa Visa Electronilla?

Jameran myymälöissä voi maksaa kaikilla yleisimmillä maksukorteilla, myös Visa Electronilla.

Mitä oppilaskunta hyötyy Jameran toiminnasta?

Jamera tarjoaa kaikkien piiriensä alueella sijaitsevien lukioiden oppilaskunnille mahdollisuuden liittyä yhteistyösopimukseen. Sopimuslukion oppilaskunta (=kaikki koulun lukiolaiset!) saa käyttöönsä sitä suuremman rahasumman, mitä enemmän kirjoja lukion myyntitapahtumissa ostetaan ja myydään vuoden aikana. Yhteistyöhön kuuluu, että oppilaskunta toimittaa Jameralle ajantasaisen kirjalistan ja kurssitarjottimen ja oppilaiden yhteystiedot, sekä auttaa myyntitilaisuuksista tiedottamisessa ja niiden järjestämisessä. Jos koulusi oppilaskunta ei ole vielä tehnyt yhteistyösopimusta, se ei valitettavasti saa palkkiota opiskelijoiden kanssamme tekemistä kaupoista. Tämä ei kuitenkaan estä sinua saamasta kirjojasi halvemmalla tai kirjojen myymistä meille! Voit tilata kirjoja tuotavaksi mihin tahansa myyntitilaisuuteemme tai käydä myymälässä ostoksilla. Jos haluat varmistaa, etteivät oppilaskuntanne provisiot valu jatkossa sivu suun, ole aktiivinen koululla. Päätöksen yhteistyöstä voi tehdä milloin vain!